張東方

全國(guó)工商聯(lián)汽摩配用品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

全國(guó)汽摩配用品業(yè)商會(huì)行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)

鄭州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)

鄭州天榮汽配城原總經(jīng)理

鄭州車(chē)合園物業(yè)服務(wù)有限公司執(zhí)行董事

? ? ?從北京到鄭州坐高鐵用時(shí)不會(huì)超過(guò)3個(gè)小時(shí)。當(dāng)視線里出現(xiàn)一片又一片綠油油的小麥時(shí)，我們離鄭州也就越來(lái)越近了。

? ? 此次的專(zhuān)訪人物是在鄭州后市場(chǎng)行業(yè)中深耕十年并取得了驕人戰(zhàn)績(jī)的張東方先生。

? ? 他曾親力親為打造了國(guó)內(nèi)極具影響力的鄭州市天榮汽配城，同時(shí)他還是全國(guó)汽摩配用品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，也是鄭州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

? ? ?目前，他正在為行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)而努力，積極打造一個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體—鄭州車(chē)合園汽車(chē)歡樂(lè)谷。

? ? 后來(lái)，經(jīng)過(guò)多年大浪淘沙以及鄭州城市建設(shè)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，特別是作為中部地區(qū)重要的中心城市，鄭州是綜合交通樞紐、商貿(mào)物流中心和亞洲作業(yè)量最大的貨車(chē)編組站，鄭州航空港區(qū)更是中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)航空港經(jīng)濟(jì)綜合試驗(yàn)區(qū)。天時(shí)、地利、人和讓鄭州的汽車(chē)后市場(chǎng)煥發(fā)了新的活力。

? ? 2013年，鄭州市政府曾明確指出：2016年要確立鄭州汽車(chē)后市場(chǎng)龍頭地位；2020年，鄭州要成為全國(guó)最大汽車(chē)后市場(chǎng)信息和商貿(mào)中心。對(duì)此，我們向張東方先生詢(xún)問(wèn)這個(gè)愿景是否實(shí)現(xiàn)了？他回答依然在路上且無(wú)止境。他說(shuō)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是鄭州的支柱產(chǎn)業(yè)，宇通客車(chē)、上汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線都在鄭州落戶(hù)發(fā)展。同時(shí)因?yàn)猷嵵莸奈锪鲀?yōu)勢(shì)使得鄭州的汽車(chē)后市場(chǎng)可以輻射全國(guó)甚至全世界。但當(dāng)下因?yàn)槌鞘薪ㄔO(shè)的需要，“市場(chǎng)外遷”已經(jīng)成為必須要走的一條路。同時(shí)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展使得汽車(chē)后市場(chǎng)即將再次面臨新的洗盤(pán)與新挑戰(zhàn)。

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? ?2009年，身在投資公司的張東方帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了鄭州日后非常有名的“天榮汽配城”項(xiàng)目。但當(dāng)時(shí)的處境是：項(xiàng)目標(biāo)的物是一個(gè)建材城。那里一半賣(mài)建材、一半是空鋪，而周邊卻是汽配商圈。所以張東方總笑稱(chēng)那時(shí)候的感覺(jué)就好比在西餐廳里賣(mài)烤白薯，很不搭。所以必須改變才能發(fā)展。

? ? ?那時(shí)，他帶著團(tuán)隊(duì)做的第一件事就是市場(chǎng)調(diào)研。結(jié)果一調(diào)研發(fā)現(xiàn)鄭州市汽車(chē)保有量很低，后市場(chǎng)從業(yè)人數(shù)總計(jì)不超2000戶(hù)。招商就是面臨的第一難關(guān)，有種華山一條路的感覺(jué)，但再難也要走下去。所以發(fā)生了很多難忘的招商故事，比如用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)品牌老板，讓他們信任自己。不過(guò)令張東方自豪的是他們從沒(méi)有打過(guò)價(jià)格戰(zhàn)，他認(rèn)為靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)做生意會(huì)后患無(wú)窮，他愿意帶著大家去尋找行業(yè)旗手，一家一家的談，旗手來(lái)了其他人就來(lái)了。

? ? 天榮汽配城成立后在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，張東方下足了功夫，特別是配套方面。比如申請(qǐng)工商稅務(wù)等行政機(jī)構(gòu)進(jìn)駐；幫助商戶(hù)在公交車(chē)、道旗、廣播上做廣告；誠(chéng)懇地告訴商戶(hù)未來(lái)的愿景—“騎著自行車(chē)進(jìn)來(lái)，開(kāi)著寶馬車(chē)出去。”他說(shuō)這也是全國(guó)汽摩配商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)付大庚曾跟他講過(guò)的——把商戶(hù)招進(jìn)來(lái)不是目的，要把心也給他們。

? ? 所以當(dāng)年的天榮汽配城最大的魅力就是一個(gè)孵化器，很多人都在這里實(shí)現(xiàn)了財(cái)富的積累。經(jīng)過(guò)大家的努力，天榮汽配城從2010年5月開(kāi)始招商，年底出租率已經(jīng)達(dá)80%，后期還曾經(jīng)擴(kuò)建過(guò)，截至到2018年，天榮汽配市場(chǎng)已有1700多家業(yè)內(nèi)品牌商戶(hù)。

? ? 張東方說(shuō)：“這一切除了個(gè)人與行業(yè)的努力外，與大環(huán)境也息息相關(guān)。我們都是汽車(chē)后市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的受益者。有高潮就會(huì)有低谷，好的是現(xiàn)在是緩緩回落而不是突然墜落。因?yàn)椋嵵萑丝诓粩嘣黾樱瑓^(qū)域位置極佳，倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)達(dá)，政府政策給力，所以我對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)依然抱有希望。所以，十年之后我依然在汽車(chē)后市場(chǎng)里積極備戰(zhàn)。”

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? ? 對(duì)這個(gè)話題，張東方有著自己的見(jiàn)解。他說(shuō)衣食住行玩，行會(huì)把生活中所有的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，所以行所需的工具不會(huì)消亡，只要有工具就必須有后市場(chǎng)的存在。至于市場(chǎng)外遷，從大局來(lái)看也是必須的。另外，汽配市場(chǎng)的發(fā)展歷程是馬路市場(chǎng)，二代市場(chǎng)到如今的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)綜合體（整車(chē)、零部件、用品全部直接面對(duì)消費(fèi)者），可以說(shuō)傳統(tǒng)的汽配市場(chǎng)已經(jīng)完成了自己的歷史使命，汽配城的未來(lái)會(huì)逐漸減弱原來(lái)的功能，增加其他的增值服務(wù)。所以，這種業(yè)態(tài)是不會(huì)消亡的，只不過(guò)有更好、更便利的方式。

? ? 比如，互聯(lián)網(wǎng)改變了交易方式、經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)方式。特別是消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)變成了倒逼經(jīng)營(yíng)者去轉(zhuǎn)型、升級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)給了我們很好的啟示。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有兩種，一個(gè)是自我消費(fèi)習(xí)慣，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)者引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣。所以我們不要被動(dòng)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者要引導(dǎo)消費(fèi)，這個(gè)過(guò)程就需要我們轉(zhuǎn)型、升級(jí)。所以，我們要用開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能技術(shù)、5G等這些新科技。他們是汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展的手段。

? ?張東方認(rèn)為：“對(duì)于新生事物,目光要敏銳,行事要迅速,絕不能拖泥帶水。”比如，對(duì)大數(shù)據(jù),他也有自己的理解：“大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從不同來(lái)源的數(shù)據(jù)中獲取新的信息,并將其與企業(yè)業(yè)務(wù)體系的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合,以助力企業(yè)在創(chuàng)新或者市場(chǎng)拓展上有所突破.”

? ?我們?cè)儐?wèn)張東方先生，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行的情況下應(yīng)該建立一個(gè)什么樣的新型汽配城？他說(shuō)他去了國(guó)外很多地方進(jìn)行考察，得出的結(jié)論是：因地制宜做市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，商業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一尺寸，永遠(yuǎn)有的只有微笑和服務(wù)。遇變則變，應(yīng)變而變，最好的就是適應(yīng)。如果一定要給出一個(gè)概念，那一定是產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體。

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? ? 2018年底，張東方先生開(kāi)始打造一個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體——鄭州汽車(chē)歡樂(lè)谷。

? ? 至于為什么叫“歡樂(lè)谷”，張東方說(shuō)首先在他的眼中，汽車(chē)行業(yè)依然是中國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)，小汽車(chē)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)也不過(guò)才十幾年的光景，參與到這個(gè)行業(yè)里本身就是快樂(lè)的。其次，谷是豐收的意思，希望進(jìn)入到這個(gè)服務(wù)體的每一個(gè)人都能有所收獲，這也是汽車(chē)歡樂(lè)谷的經(jīng)營(yíng)愿景。我們要讓汽車(chē)動(dòng)起來(lái)，要讓大家玩起來(lái)。

? ? 如果說(shuō)過(guò)去的汽配城是淘寶型市場(chǎng)，那么汽車(chē)歡樂(lè)谷就是天貓商城，我們要直接選商，選擇與我們的經(jīng)營(yíng)理念相同的，有精良品質(zhì)保證的。其實(shí)商戶(hù)們也在轉(zhuǎn)型，由流通商逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)體服務(wù)商的重要性。所以，未來(lái)實(shí)體服務(wù)商的生命力會(huì)更強(qiáng)。

? ? 經(jīng)營(yíng)最重要的除了穩(wěn)定還有位置。鄭州商圈分布為：北汽車(chē)，南食品，西紡織，東建材等幾大商圈。汽車(chē)歡樂(lè)谷沒(méi)有離開(kāi)北汽車(chē)這個(gè)經(jīng)過(guò)三十多年才沉淀下來(lái)的商圈。而且項(xiàng)目周邊區(qū)域住宅區(qū)很多，交通區(qū)位特別方便，是環(huán)城高速、四環(huán)快速路的中心位置。離黃河濕地保護(hù)區(qū)10公里，是本地游的傳統(tǒng)地區(qū)。所以整個(gè)項(xiàng)目會(huì)同旅游相結(jié)合，把文化符號(hào)放進(jìn)來(lái)。

? ? 汽車(chē)歡樂(lè)谷總建17萬(wàn)平方米，四層建筑結(jié)構(gòu)，雙首層設(shè)計(jì)理念，挑高5.5米，8000平方米的多功能廣場(chǎng)也被稱(chēng)為金谷地，除此配套汽車(chē)主題酒店、智能停車(chē)系統(tǒng)，合理動(dòng)線布局，32部客貨梯等。張東方先生說(shuō)他一向堅(jiān)持商業(yè)的精髓是方便，對(duì)上、對(duì)中、對(duì)下，只要方便。張東方認(rèn)為歡樂(lè)谷的硬件配套可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)五年的發(fā)展要求，而增值服務(wù)（旅游與文化）將會(huì)讓消費(fèi)者特別是年輕的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)有一個(gè)新的看法。

? ? 汽車(chē)歡樂(lè)谷能否作為汽車(chē)后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的典型之作，值得我們期待！

? ?張東方除了是汽車(chē)后市場(chǎng)的職業(yè)經(jīng)理人外，還是全國(guó)汽摩配用品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、行業(yè)咨詢(xún)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、鄭州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。多年來(lái)商會(huì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，同時(shí)對(duì)商會(huì)的發(fā)展也有自己的獨(dú)到看法。

? ? 他說(shuō)：“為什么要成立商會(huì)，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)都不能單打獨(dú)斗，一定要聯(lián)合起來(lái)，要聚能、聯(lián)合、供應(yīng)，要把有能力，有正能量的人聚在一起，才能有所發(fā)展、壯大。這也是鄭州汽車(chē)業(yè)商會(huì)的宗旨，這些年來(lái)正是因?yàn)檫@個(gè)宗旨才把大家聚在一起。怎樣為會(huì)員企業(yè)提供更好的服務(wù)，怎樣讓行業(yè)人向商會(huì)靠攏，一直是我們積極探索和努力的方向。好在這些年的努力是有效果的，商會(huì)促成了很多聯(lián)盟的成立，對(duì)商戶(hù)和消費(fèi)者都是一個(gè)好的溝通平臺(tái)，不僅提升了行業(yè)口碑，甚至消費(fèi)者維權(quán)也會(huì)找到商會(huì)。我認(rèn)為商會(huì)就是一個(gè)家，家是有心的，溫暖的。我們這個(gè)行業(yè)需要抱團(tuán)取暖。”

? ? 同時(shí)，張東方先生對(duì)我商會(huì)也提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。他說(shuō)自己是得益于商會(huì)的，在行業(yè)協(xié)調(diào)、溝通等方面我商會(huì)都提供了很好的平臺(tái)。商會(huì)最大的特點(diǎn)就是相互幫襯和交流，特別是流通企業(yè)和有形市場(chǎng)聚在一起會(huì)有共同語(yǔ)言，共同目標(biāo)，會(huì)互相激發(fā)、互相啟示。相互幫襯和交流都會(huì)激發(fā)你，會(huì)有啟示。

? ? 作為我商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，他說(shuō)：“2019年秘書(shū)處改革到位、及時(shí)，給人耳目一新覺(jué)的。建議秘書(shū)處要多出來(lái)走走、多出來(lái)看看。同時(shí)，信息交流非常重要，所以建立、提升信息交流平臺(tái)非常必要。目前的交流還是不夠方便，快捷。需要增加一些小規(guī)模，區(qū)域性會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)、研討會(huì)，可以成立若干小組。通過(guò)這個(gè)機(jī)制，可以深入討論。由小組連接區(qū)域，連接全國(guó)。”

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寄語(yǔ)

? ?2019年的春天即將過(guò)去，我們希望張東方先生為行業(yè)里的所有從業(yè)人員提出一點(diǎn)建議，讓大家對(duì)這個(gè)行業(yè)依然有深耕的決心。

? ?他說(shuō)：“2012-2015年是一個(gè)高速發(fā)展期，很多人還沒(méi)做好準(zhǔn)備就迎來(lái)了高潮。2016-2017年逐漸回落時(shí)，耐不住寂寞的就離場(chǎng)了。真正對(duì)這個(gè)行業(yè)有感情的人都沉了下來(lái)，開(kāi)始練內(nèi)功，適應(yīng)、調(diào)整、不屈從。2019年，在沉淀倆年后我們要伺機(jī)而動(dòng)，機(jī)會(huì)總會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。雖然都在議論經(jīng)濟(jì)下行，但汽車(chē)行業(yè)通過(guò)洗牌依然會(huì)攀升，留下的一定是更好的。

? ?我們一起共勉！

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